Menu

-центры"Билайн" стали победителями международного конкурса

0 Comment

Узнай как замшелые убеждения, страхи, стереотипы, и другие"глюки" не дают тебе стать успешным, и самое главное - как убрать их из головы навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что не знает). Кликни тут, чтобы прочитать бесплатную книгу.

Будущее аутсорсинговых колл-центров Тотальная популярность колл-центров стала тенденцией прошедшего года на территории России, остальных стран СНГ и в целом мире. Такое явление не стало большим удивлением, но вот темпы его роста превысили все ожидания. Таким образом, свершившийся факт был только вопросом времени — кто откажется от относительно недорогой рабочей силы, да и еще с такими высокими показателями эффективности? Но все это произошло в прошлом году, а от следующего чего ждать? Топ-менеджеры компании обслуживали клиентов с 18 по 19 февраля в контактном центре , а также в столичных офисах. Все желающие могли узнать, как оптимизировать свои расходы на связь, как использовать новые возможности мобильного интернета, а также выбрать недорогой и качественный смартфон. Эксперты оценили качество и уровень телефонного сервиса колл-центров страховых украинских компаний в году В Украине ежегодно проводится анализ качества телефонного обслуживания клиентов страховых компаний. Этот факт отображен в отчете Украинской Ассоциации директ маркетинга, который был проведен в году между ведущими страховщиками, которые декларировали наличие телефонных линий поддержки абонентов или контакт-центров, входящими в ТОП В компании уверяют, что основан новый сервис на распознавании речи, благодаря чему клиент оператора намного быстрее получает ответ на свой вопрос.

Нижегородцы могут увидеть «Приближающую любовь» в офисе «Билайна»

Новейшие возможности по отслеживанию местоположения сотрудников вызвали широкий интерес среди нижегородских компаний, в рамках встречи состоялась живая и интересная дискуссия. Новая услуга позволяет при помощи сети определять местоположение сотрудников компании в режиме реального времени по всей России. Точность позиционирования определяется радиусом действия базовой станции, в которой зарегистрирован мобильный телефон.

Система посылает на мобильный телефон невидимую для пользователя и определяет местоположение сектора базовой станции, в которой зарегистрирован телефон. То есть, предусмотрена возможность скрыть от сотрудника то, что за ним ведется наблюдение, просто отменив оповещение об отправке скрытого -сообщения. Управление услугой производится посредством -интерфейса.

бря г., Москва. «Билайн» Бизнесобъявляет о запуске типовых решений аутсорсингового call-центра длякорпоративных.

Сбербанк будет предлагать по телефону депозиты, кредиты, инвестиционные продукты. Ранее Сбербанк объявил конкурс на услуги контакт-центра , продвигающего продукты и сервисы по телефону. Среди требований к участникам конкурса предъявлялись трехлетний опыт работы компании, не менее операторских мест, а также возможность обработки не менее 15 тыс. Билайн уже имеет успешный опыт сотрудничества со Сбербанком в течение многих лет. Теперь в перечень услуг, оказываемых Билайн Сбербанку РФ, помимо услуг мобильной и фиксированной связи, добавятся услуги аутсорсингового с центра.

Не потеряй единственный шанс узнать, что на самом деле необходимо для твоего денежного успеха. Нажми здесь, чтобы прочитать.

Аутсорсинговый с -центр Билайн — один из крупнейших представителей российского рынка аутсорсинговых -центров. Контакт центр имеет уникальный летний опыт долгосрочного сотрудничества с клиентами из различных отраслей современного бизнеса , профессиональную экспертизу и эффективные решения, отвечающие индивидуальным потребностям клиентов.

Анализ российского рынка колл-центров приводит следующие данные: На сегодняшний день контактные центры стали основным и наиболее востребованным клиентским каналом. Всего в Европе в данном секторе экономики занято 3,5 млн. С учетом масштабов нашей страны, планов крупных компаний по региональной экспансии и росту потребительских запросов населения, потенциал рынка контакт-центров, чья задача - поддержка клиентского сервиса, весьма высок.

Увеличение рынка контакт-центров можно отметить и на примере государственного сектора.

В году call-центр «Билайн» Бизнес получил две награды: «Лучший аутсорсинговый колл-центр» и «Лучшая подготовка.

Бизнес-тренер представил общую картинку построения бизнеса. В соответствии с предложенной моделью Михаил Плотников сосредоточился на этапе формирования организационной структуры компании, построении эффективной системы управления организацией. В ходе тренинга были рассмотрены инструкции и регламенты для работников, их неэффективные и неактуальные примеры, однако зачастую применяемых в организациях различного уровня. Изюминкой семинара стала серия подвижных игр, которые наглядно и образно демонстрировали способы взаимодействия в коллективе.

Семинар прошел в формате дискуссии и живого диалога, когда все участники тренинга могли в любой момент задать вопрос и получить комментарий спикера. Участники семинара выразили заинтересованность в дальнейших встречах по данной тематике. Предоставляет свои услуги более тысячам корпоративным клиентам. В нем расположено более операторских мест, в день обрабатывается более сообщений.

По состоянию на 30 сентября года общее количество абонентов Компании составляло миллионов. За более подробной информацией обращайтесь:

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ

Согласитесь, трудно представить себе работу интернет-магазина, банка или, скажем, туристической компании без службы поддержки клиентов. Если такая потребность существует и у вашей организации, то остается решить лишь один вопрос, неизменно встающий перед каждым успешным предпринимателем, — можно ли организовать эффективно работающий -центр с минимальными затратами? Если да, то как? Об этом мы и поговорим.

«Расширение географии аутсорсинговых сайтов call-центра «Билайн Бизнес» – важный шаг в реализации стратегии компании по.

К примеру, допустить, что отныне в Вашей компании стационарные телефоны связаны в единую сеть с мобильными. Это значит, что набрав короткий номер сотрудника, Вы свяжетесь с ним, даже если он находится далеко за пределами офиса. Что особенно важно - по цене внутреннего соединения. Интерес к услуге связан не только с ее функциональностью, но и с экономией. Ни для кого не секрет, что растет значение мобильности сотрудников. В успешном строительстве бизнеса, сотовая связь давно сравнялась в правах со стационарной.

Уникальное решение по объединению фиксированной и мобильной связи позволяет совершать звонки на мобильные номера по цене соединений внутри корпоративной сети. При внедрении услуги, АТС компании подключается к сети интегрированного оператора с помощью выделенного канала связи.

Аутсорсинговый -центр"Билайн" Бизнес отмечает 10 лет

Услуги связи и интернет Если не можешь быть вежливым сам, доверь это профессионалам. Примерно такой слоган вышел бы из-под руки копирайтера, будь он поставлен перед задачей сочинить девиз для одного из московских -центров. Хотя в действительности для них не сочиняют слоганов и не пишут сценариев рекламных роликов, аутсорсинговые -центры неожиданно для всех угодили в разряд самых прибыльных и перспективных видов бизнеса в России.

Отечественные компании, как и их зарубежные коллеги, испытывают острую потребность в"новом маркетинге" — продвижении товаров и услуг посредством телефонной связи. Но от организации собственных контакт-центров отказываются все чаще и чаще. ДМ пополнила число входящих звонков четырех коммерческих -центров, работающих по принципу аутсорсинга, и побеседовала с их руководителями о бизнесе, клиентах и личной жизни.

3 май Call-центр «Билайн» Бизнес — один из крупнейших представителей российского рынка аутсорсинговых call-центров.

Данная награда присуждается на ежегодной основе лучшим из лучших в сфере -центров на территории России, СНГ и других стран региона. В день обрабатывается более 30 обращений, поступающих от конечных потребителей услуг заказчиков. -центр предоставляет услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, дней в году, что важно для тех клиентов, у которых есть сеть региональных представительств, работающих в разных часовых поясах. Центр Поддержки Клиентов в Твери — это высокотехнологичное предприятие, в котором сочетаются передовые компьютерные технологии и десятилетний опыт компании в области взаимодействия с клиентами.

Центр соединен с Москвой собственной опто-волоконной связью. За три года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов — за третий год работы. Количество сотрудников Центра — более человек. Ежемесячно операторы ЦПК принимают около 1 миллиона звонков. Это абоненты Северо-Западного региона, Москвы и Московской области, Центрального региона и англоговорящие гости России. В прошлом году мы не только приняли почти 17 миллионов звонков, но и заметно улучшили голосовые сервисы.

Компания вошла в список поставщиков клиентского оборудования «Билайн» Бизнес

Нужно ли экономить на аутсорсинге -центра? Предоставление услуг -центра превратилось в отдельное направление бизнеса. По предварительным оценкам .

Аутсорсинговому call-центру Билайн-Бизнес – 10 лет. Аутсорсинговый call- центр Билайн Бизнес отметил десятилетний юбилей. В начале х он был .

Данная награда присуждается лучшим из лучших в сфере -центров на территории СНГ. Члены экспертного жюри определили аутсорсинговый с -центр"Билайн-бизнес" лучшим партнером по аутсорсингу, а Центр поддержки клиентов в Твери был признан лучшим из крупных -центров. Сегодня в этом -центре имеется операторских позиций, оснащенных современным оборудованием и расположенных на трех площадках: В день обрабатывается более 30 обращений, поступающих от конечных потребителей услуг.

-центр предоставляет услуги ежедневно 24 часа в сутки, что важно для тех клиентов, у которых есть сеть региональных представительств, работающих в разных часовых поясах. Центр поддержки клиентов в Твери — это высокотехнологичное предприятие, где сочетаются передовые компьютерные технологии и десятилетний опыт компании в области взаимодействия с клиентами.

Центр соединен с Москвой собственной опто-волоконной связью. За три года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов за последний год работы. Ежемесячно операторы принимают около одного миллиона звонков. Это абоненты Северо-Западного региона, Москвы и Московской области, Центрального региона и англоговорящие гости России.

Call-центр отдела продаж. Бизнес Молодость.

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!